Descripción de los términos de la políctica de cambios y devoluciones

Si quieres realizar un cambio o una devolución de los productos adquiridos en Ángela Cufí, ponte en contacto con nosotras con este formulario

  • Contacta con nuestra atención al cliente vía email

    Para cambios o devoluciones
    rellena este formulario

     
     
    Procedimiento de devoluciones

    1. Ponten en contacto con nosotras

      Para iniciar el procedimiento de un cambio o devolución de un producto, has de rellenar el Formulario de devolución o cambio de producto que ves en esta página

    2. Atenta a tu correo

      Al rellenar el formulario, recibirás un email en la dirección que nos has falicitado; por favor abre ese correo y pulsa sobre "Haga clic aquí para confirmar su suscripción."

      Una vez tramitemos tu solicitud de cambio o devolución (entre 2 ó 3 días laborales) recibirás un email de contestación a la dirección de correo que nos facilitaste en el Formulario de devolución o cambio de producto.

      En dicho email recibirás indicaciones precisas para hacernos llegar la devolución del producto y reembolso del importe o para realizar el cambio del producto deteriorado o equivocado por otro que sea de tu gusto.

    3. ¿Cómo debe estar el artículo para ser aceptado el cambio o el reembolso del dinero?

      Una vez nos hagas llegar tu producto para el cambio o reembolso del importe, el artículo recepcionado ha de cumplir las siguientes condiciones para que  tu solicitud de cambio o devolución sea aceptada.

      Las Condiciones para la aceptación de solicitudes de cambios o devoluciones son:

      1- El artículo ha de conservar su embalaje original, tal y como lo recibió,

      2- Debe de mantener la etiqueta puesta, con la fijación de nuestro etiquetado y sin modificaciones; y

      3- El artículo no puede mostrar ningún signo de uso, deterioro o manchas.

A continuación detallamos la forma de proceder ante las diferentes circunstancias que lleven a un cambio o devolución de los productos comprados en la web tienda.angelacufitallasgrandes.com

  • Producto dañado o Pedido equivocado (confusión de tienda.angelacufitallasgrandes.com)

    En el caso de que una vez recibido el pedido por parte de la cliente, esta detectara que los productos enviados están equivocados o dañados, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotras.

    Una vez tramitada su solicitud de cambio de devolución y detectado el problema, se le facilitará un medio de transporte para recoger el producto equivocado o dañado y se la enviará de vuelta el producto correcto sin el abono de ningún coste. En caso de que la cliente no quisiera ya el pedido, se procederá al reembolso del importe pagado.


  • Pedido equivocado (confusión de la cliente) o no conforme con el producto.

    En el caso de que una vez recibido el pedido por parte de la cliente, esta detectara que los productos comprados no son los que realmente quería, bien porque no la satisfagan o bien porque se equivocara, podrá proceder a devolverlos siempre y cuando estén en perfecto estado de conservación y no hayan pasado más de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

    En este caso, será la cliente quién deberá hacerse cargo del envió de vuelta a tienda.angelacufitallasgrandes.com asumiendo los gastos de envío.

    1. Devolución del producto adquirido y el reembolso del importe pagado

      Una vez nos haga llegar el producto adquirido y este sea recepcionado en tienda.angelacufitallasgrandes.com, el artículo que nos ha hecho llegar ha de cumplir las Condiciones para la aceptación de solicitudes de cambios o devoluciones para proceder a la devolución del importe pagado mediante la fórmula de pago realizada en la aquisición del producto.

      En caso de haber solicitado el pago contrareembolso se procederá a la devolución del dinero mediante transferencia bancaria.

    2. Cambio del producto adquirido por otro producto de tienda.angelacufitallasgrandes.com

      Una vez nos haga llegar el producto adquirido y este sea recepcionado en tienda.angelacufitallasgrandes.com, el artículo que nos ha hecho llegar ha de cumplir las Condiciones para la aceptación de solicitudes de cambios o devoluciones para proceder al cambio de producto según las indicaciones facilitadas en el Formulario de cambio de producto que recibirá en su email.